O nosso website disponibiliza um link para o portal do operador logístico, onde poderá consultar o estado do envio da sua compra.
O tempo de preparação normal é de 4 dias úteis.
No prazo de 14 dias após a recepção da mercadoria, o comprador tem o direito de cancelar a compra e devolver os bens adquiridos, conforme a lei do comércio eletrónico. Não é necessário justificar a devolução e não haverá penalizações.
Os artigos devem ser devolvidos em perfeitas condições, na embalagem original e sem terem sido utilizados. Devoluções de roupa só serão aceites se as etiquetas originais não tiverem sido retiradas.
A devolução deve ser feita para o seguinte endereço:
Uma vez recebida a mercadoria e verificada a sua condição, procederemos ao reembolso utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, no prazo máximo de 8 dias úteis.
O reembolso incluirá apenas o valor dos produtos devolvidos, não os custos de envio.
Devoluções podem ser recusadas se os produtos estiverem utilizados, danificados ou não na sua embalagem original. O cliente será contactado para explicação das razões de recusa.
O cliente é responsável pela qualidade do envio e da embalagem dos produtos devolvidos.
Em caso de produto defeituoso, procederemos à reparação, substituição, descida do preço ou resolução do contrato, sem custos adicionais para o consumidor.
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave Tribunal Arbitral
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Para a resolução judicial de conflitos, Draftnature responde perante o foro da comarca de Guimarães.
Para mais informações, por favor, entre em contacto conosco através do email: info@draftnature.com.
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