Notre site Web fournit un lien vers le portail de l'opérateur logistique, où vous pouvez vérifier le statut d'expédition de votre achat.
Le délai normal de préparation est de 4 jours ouvrés.
Dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, l'acheteur a le droit d'annuler l'achat et de retourner les marchandises achetées, conformément à la loi sur le commerce électronique. Il n’y a pas besoin de justifier le retour et il n’y aura aucune pénalité.
Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine et non utilisés. Les retours de vêtements ne seront acceptés que si les étiquettes d'origine n'ont pas été supprimées.
Les retours doivent être effectués à l'adresse suivante :
Une fois la marchandise reçue et son état vérifié, nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 8 jours ouvrables.
Le remboursement comprendra uniquement la valeur des produits retournés, pas les frais d'expédition.
Les retours pourront être refusés si les produits sont utilisés, endommagés ou non dans leur emballage d'origine. Le client sera contacté pour lui expliquer les raisons de son refus.
Le client est responsable de la qualité de l'expédition et de l'emballage des produits retournés.
En cas de produit défectueux, nous réparerons, remplacerons, réduirons le prix ou résilierons le contrat, sans frais supplémentaires pour le consommateur.
Centre d'arbitrage des litiges de consommation du tribunal d'arbitrage de Vale do Ave
Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation
Pour la résolution judiciaire des conflits, Draftnature est responsable devant le tribunal de grande instance de Guimarães.
Pour plus d'informations, veuillez nous contacter par email : info @draftnature.com .
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