Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda, queremos garantizar su total satisfacción con nuestros productos. Por ello, disponemos de una política de cambios y devoluciones clara y transparente.

Normas Fundamentales para Cambios y Devoluciones

• Plazo de Solicitud: Los cambios y devoluciones deben solicitarse en un plazo máximo de 14 días después de la recepción del producto.
• Condiciones del Embalaje: El embalaje del producto no debe haber sido abierto y debe contener todavía las etiquetas originales.
• Estado del Producto: El producto no puede haber sido utilizado.

El incumplimiento de estas normas impedirá el cambio o la devolución.

Procedimiento de Devolución

• Envío del Producto: El cliente solo recibirá la devolución del pago después de que el producto regrese a nuestras instalaciones.
• Responsabilidad de los Costes: La devolución es responsabilidad del cliente, incluyendo los gastos de envío.
• Productos Enviados por Error o con Defecto: Si posteriormente se comprueba que el producto fue enviado por error o tenía algún defecto de fabricación, la tienda procederá al reembolso del mismo, al cambio por un producto similar y a la compensación por los gastos de envío.
• Devolución por Descontento: Si el producto está en perfectas condiciones y solo se ha devuelto por no cumplir las expectativas del cliente, los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.

Contacto y Asistencia

En caso de dudas, el cliente puede contactar con nuestro soporte por email: info@draftnature.com.

Resolución de Conflictos

En caso de litigio, el cliente puede acudir al Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Valle del Ave.