Nuestra web proporciona un enlace al portal del operador logístico, donde podrá consultar el estado de envío de su compra.
El tiempo normal de preparación es de 4 días laborales.
Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes, el comprador tiene derecho a cancelar la compra y devolver los bienes adquiridos, de acuerdo con la ley de comercio electrónico. No es necesario justificar la devolución y no habrá penalizaciones.
Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin usar. Sólo se aceptarán devoluciones de ropa si no se han eliminado las etiquetas originales.
Las devoluciones deberán realizarse a la siguiente dirección:
Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 8 días laborales.
El reembolso sólo incluirá el valor de los productos devueltos, no los gastos de envío.
Se podrán rechazar devoluciones si los productos están usados, dañados o no en su embalaje original. Se contactará al cliente para explicarle los motivos del rechazo.
El cliente es responsable de la calidad del envío y embalaje de los productos devueltos.
En caso de producto defectuoso, lo repararemos, sustituiremos, rebajaremos el precio o resolveremos el contrato, sin coste adicional para el consumidor.
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor del Tribunal de Arbitraje de Vale do Ave
Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Para la resolución judicial de conflictos, Draftnature responde ante el tribunal de distrito de Guimarães.
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